Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Jako zákazník máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Podmínky vrácení zboží
Vrácené zboží musí být:
- nepoužité
- nepoškozené
- kompletní
- pokud možno v původním obalu
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení.
3. Postup vrácení
Pro zahájení vrácení nebo reklamace nás kontaktujte na e-mailu:
Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést:
- číslo objednávky
- popis problému
- případně fotografie zboží
Další pokyny vám zašleme e-mailem.
4. Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
5. Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.
6. Reklamace
V případě vadného zboží máte právo na reklamaci.
Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
7. Kontakt
E-mail: info@sorat.cz
Telefon: +420 777 114 467